Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Createam opera createam.cloud y Catálogo Digital desde Lima, Perú. A efectos de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, Createam es responsable de los datos de quienes visitan este sitio y de los negocios que crean una cuenta. Cada negocio es responsable de los datos de sus propios clientes.

CyberPOS y OnTurn, que también presentamos aquí, tienen sus propias políticas en sus plataformas.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Datos de registro (nombre del negocio, correo, teléfono y contraseña): para crear tu cuenta, verificar tu correo, darte acceso al panel y contactarte sobre el servicio. La contraseña se guarda protegida y no podemos verla.
• Contenido de tu tienda (productos, fotos, precios, logo, WhatsApp y redes sociales): para publicar tu catálogo.
• Datos de pago: cuando contratas un plan, Mercado Pago procesa el pago. Guardamos el plan, el periodo y el identificador de la operación; no recibimos los datos de tu tarjeta.
• Estadísticas de cada tienda: contamos las visitas y los clics en el botón de WhatsApp para mostrárselos al negocio. Son contadores y no identifican a quién visitó.
• Registro de actividad: guardamos qué cuenta hizo cambios en una tienda, como crear o eliminar un producto, por seguridad.
• Navegación en createam.cloud: usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y qué botones usan. Para eso Google coloca cookies en tu navegador y recibe datos técnicos como el tipo de dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada. Esta medición no está activa en las tiendas de los negocios.

Si compras en una tienda: no necesitas crear una cuenta. Tu carrito se guarda solo en tu propio navegador y el pedido viaja por WhatsApp directamente al negocio; Createam no recibe ese mensaje ni tus datos.

3. Con quién se comparten

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para operar: Google (cuentas, base de datos e imágenes con Firebase, y Google Analytics), Resend (envío de correos, como el código de verificación), Mercado Pago (pagos) y el proveedor de servidores donde corre la plataforma. Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera del Perú.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides cerrarla, eliminamos los datos de tu cuenta y de tu tienda, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, como los registros de pagos.

5. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Los datos de tu tienda puedes corregirlos desde tu panel. Para lo demás, escríbenos a hola@createam.io desde el correo de tu cuenta y te responderemos dentro de los plazos de la Ley N.° 29733 y su reglamento.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

6. Cookies y datos en tu navegador

• Para funcionar: lo que mantiene tu sesión iniciada en el panel y el carrito de las tiendas, que se guardan en tu navegador.
• Para medir: las cookies de Google Analytics, descritas en la sección 2.

Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador. El sitio seguirá funcionando, aunque tendrás que volver a iniciar sesión en el panel.

7. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas, códigos de verificación de un solo uso que caducan, acceso de cada negocio limitado a su propia tienda y límites a la cantidad de solicitudes. Ningún sistema es infalible, pero tratamos solo los datos necesarios para operar.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por correo o en tu panel.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a hola@createam.io. También puedes revisar los Términos del servicio.