Términos del servicio

1. Qué cubren estos términos

Createam ofrece en createam.cloud Catálogo Digital, una plataforma para que un negocio cree su tienda online y reciba pedidos por WhatsApp. Estos términos regulan el uso de este sitio y de Catálogo Digital. CyberPOS y OnTurn, que también presentamos aquí, tienen sus propios términos en sus plataformas.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de un negocio, declaras que puedes representarlo.

2. Tu cuenta

Para crear una tienda registras el nombre de tu negocio, un correo, un teléfono y una contraseña, y verificas el correo con un código. Los datos deben ser verdaderos. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener tu contraseña en reserva; si crees que alguien más la usó, avísanos.

3. Prueba gratuita, planes y pagos

• Cada tienda empieza con 30 días de prueba gratuita. Para seguir usándola después eliges un plan.
• Los planes, sus límites y sus precios en soles se publican en createam.cloud. Puedes pagar mes a mes o el año completo por adelantado.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Createam no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• No hay permanencia: puedes dejar de renovar cuando quieras. Si un periodo vence sin pago, podemos limitar funciones de la tienda o suspenderla hasta que se regularice.
• Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo cobro duplicado o error nuestro.
• Si cambiamos los precios, lo avisaremos con anticipación y el cambio se aplicará desde tu siguiente renovación.

4. Tu tienda y tu contenido

El contenido de tu tienda (productos, fotos, precios, textos y logo) es tuyo y eres responsable de él: de que sea veraz, de que tengas derecho a usarlo y de que lo que ofreces pueda venderse legalmente en el Perú. Nos autorizas a alojarlo y mostrarlo para operar tu tienda.

No está permitido ofrecer productos ilegales o falsificados, publicar contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, ni usar la plataforma para enviar mensajes no solicitados, extraer datos o interferir con su funcionamiento. Podemos retirar contenido o suspender las tiendas que lo incumplan.

5. Tus ventas

Los pedidos de tu tienda llegan a tu WhatsApp y la venta se cierra directamente entre tú y tu cliente. Createam no cobra comisión por esas ventas, no recibe esos pagos y no es parte de la compraventa. La atención, la entrega, los comprobantes de pago, las garantías y las demás obligaciones frente al consumidor son responsabilidad de tu negocio.

6. Dirección y dominio

Tu tienda recibe una dirección dentro de createam.cloud. En los planes que lo incluyen puedes conectar tu propio dominio; ese dominio lo contratas y lo renuevas tú con tu proveedor.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que sea ininterrumpido: puede haber mantenimientos o fallas de terceros, como el alojamiento, WhatsApp o Mercado Pago. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño y su software pertenecen a Createam. Puedes usarla mientras tengas una cuenta activa; no puedes copiarla, revenderla ni intentar acceder a su código.

9. Cierre de la cuenta

Puedes pedir el cierre de tu cuenta escribiéndonos. Al cerrarla, tu tienda deja de estar visible y eliminamos sus datos según nuestra Política de privacidad. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos.

10. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, Createam no responde por ventas no concretadas, ganancias dejadas de percibir ni daños indirectos derivados del uso del servicio, ni por el contenido o la conducta de los negocios y de sus clientes. Nada de esto limita los derechos que la ley peruana te reconoce.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad (Ley N.° 29733).

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por correo o en tu panel.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a hola@createam.io o por WhatsApp al +51 945 111 310.